保険についてどんなイメージを持っていましたか？
保険は「入らなきゃいけないもの」というイメージを持っていました。
よくわからないまま、とりあえず知人の紹介の保険にだけ入っていましたが、今の自分たちに何が必要なのか、どのような保険が良いのかわからないというのが本音で、漠然とした不安がありました。
ご来店のきっかけはなんでしたか？
最初はイベントへの参加でお店に行っていました。
ここのお店が保険の相談を専門にしているという認識はありましたが、イベントの時は保険の話は出ませんでした。
ただ、その時に知り合ったスタッフの方がとても気さくで話しやすく、色々とお話していくうちに保険のことも相談しようと思いました。
お店の雰囲気はどうでしたか？
POPや飾りつけがかわいく、温かい雰囲気で「保険」という感じが無くて良かったです。
手描きのPOPも多くあり、スタッフの方たちの雰囲気も伝わってきました。
保険相談も落ち着いた個室でできましたし、キッズスペースも広くて充実していたので、子ども連れでも安心できるところも良かったです。
スタッフの印象はどうでしたか？
皆さん明るくて元気でキュートな感じがしました。
また、スカーフのあるカッチリめな制服で清潔感があり、しっかりと相談に乗ってもらえそうな雰囲気もありました。
何よりも“話しやすい、しっかり聞いてもらえる”というのがポイントで、同時期に他のお店へ行ったりもしたのですが、違いがはっきりしてました。
保険について考えてみてよかった点はありますか？
初めての相談の中で、「人生設計」を作っていくことが基本だと教えてもらいました。
保険の相談に行って人生設計を考えるとは思ってもみなかったので、とてもいい時間を過ごすことができました。
その「人生設計」中で適したものを紹介してもらうという流れで、自分で自分の考えや思いに気づいたり、目的のために必要な保険を知ることもでき、とても勉強になり、いい時間を過ごすことができました。
来店前はどんな気持ちで来店後はどう変わりましたか？
以前は、知人の紹介の保険にただ入ってた状況で、担当の方と話をすることはほとんどなく、保険自体に距離感を感じていました。
しかし、今では逆で、イベントやセミナーで担当の方や他のスタッフの方に会う機会も多く、たわいもないことでも何でも話せる関係ができ、保険と保険ライコとの関係が年々濃くなっていく感じがしています。
何が決めてとなって契約しようと思われましたか？
やっぱり、担当の方との関係です。
分かりやすく保険の基本や仕組みも説明してもらえましたし、一緒に「人生設計」を作っていく中で、信頼感もありました。
ここまで理解してもらえたら他では考えられないと思いました。あとは目的に合わせたプランを選ぶだけなので全てお願いしようと思いました。
ご契約後のアフターフォローはいかがでしたか？
先月入院したときも真っ先に担当の方に連絡しました。
『この保険からはお金が受け取れて、こっちは受取れない』と迅速に調べて下さり、対応してもらいました。
以前は何かあると自分で調べて「どうなるんだろう…」と不安だらけでした。今では気になる事があれば、すぐ教えてもらえる安心感があります。
今後、保険ライコに望むことはありますか？
保険は毎日意識するものではないですが、何かあった時にいつでも相談できるような…今まで通りの変わらないお付き合いをしていきたいです。
また、保険のことだけでなく、イベントやセミナーもどんどん参加したいので、もっとバリエーションが増えると良いなと思います。
